Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ss316

Antes de usar ss316, conviene saber cómo operamos: qué reglas aplican a su cuenta, cómo protegemos sus datos y qué canales tiene disponibles si necesita hacer una consulta legal.

Ley peruana aplicableDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
ss316 Condiciones que rigen su cuenta en ss316
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre sus derechos

Si tiene preguntas sobre las condiciones de su cuenta, el tratamiento de sus datos o desea ejercer algún derecho reconocido por ley, puede contactarnos por cualquiera de estas vías. Respondemos en español y el equipo está al tanto de las consultas relacionadas con privacidad y uso de cuenta.

Chat en la plataforma Desde su sesión activa en ss316, abra el chat de soporte y escriba 'consulta legal' para que el equipo lo derive al área correspondiente en el menor tiempo posible.
Correo de atención Envíe su solicitud al correo de soporte registrado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su número de cuenta y el asunto específico para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Dentro de la configuración de su cuenta encontrará un formulario para solicitudes formales: cambio de datos, eliminación de cuenta o consultas sobre retención de información.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información en ss316

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa, no una formalidad. Cada conexión a ss316 viaja cifrada mediante SSL, y los datos de su cuenta —nombre, documento, historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacenan en servidores con acceso restringido. Usted puede solicitar en cualquier momento la rectificación o eliminación de sus datos personales a través del formulario disponible en la configuración de su cuenta.

Cifrado de conexión

Toda la información que viaja entre su celular o computadora y nuestros servidores está protegida con cifrado SSL, incluidos los datos de su billetera y el historial de transacciones.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Puede consultar los plazos exactos o solicitar información sobre su historial en el formulario de cuenta.

Derechos sobre su información

Tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales. El proceso se inicia desde la sección de ajustes de su cuenta o por correo al equipo de soporte.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación en el celular. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Dudas comunes sobre el marco legal de su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región. Si desde Lima u otra zona puede ingresar sin restricciones, la plataforma estará disponible; de lo contrario, el sistema lo notificará al intentar registrarse

Se almacenan nombre, documento de identidad, correo electrónico y el historial de movimientos en su billetera, incluidas las operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo. Ningún dato se comparte con terceros sin base legal.

Ingrese a la configuración de su cuenta, complete el formulario de solicitud formal y seleccione 'eliminación de cuenta'. El proceso sigue los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos.

La verificación protege su dinero y cumple con las obligaciones legales de la plataforma. Debe subir su documento de identidad una sola vez; una vez aprobado, los retiros a BCP o Interbank se procesan sin pasos adicionales.

Sí. Desde la sección de cuenta puede descargar el historial de movimientos o solicitar un reporte por correo. Incluye depósitos con Yape o Plin, retiros y cualquier ajuste aplicado a su billetera.

No. Cuando actualizamos las condiciones, enviamos una notificación al correo registrado en su cuenta antes de que el cambio entre en vigencia, para que pueda revisarlo con tiempo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.